Сервис / Условия по оборудованию
Поддержка и ремонт устройств KVADRA
Подготовка обращения по корпоративному устройству KVADRA.
Что нужно для подбора
- Модель и серийный номер
- Документ о покупке и срок покрытия
- Описание неисправности
- Город обслуживания
Как формируется предложение
Сначала проверяются оборудование, действующее покрытие и задача обращения. Затем согласуются период, объём услуг, исполнитель и стоимость. Условия фиксируются в предложении и документах на обслуживание.
Условия обслуживания
Устройства KVADRA имеют отдельный сервисный канал. Программы поддержки серверного оборудования автоматически на них не распространяются.
Гарантия и техническая поддержка
Перед продлением проверяются действующее покрытие и условия конкретной системы. Срок реакции, отправки детали и восстановления — разные показатели. Состав услуг и сроки обслуживания указываются в сервисном предложении.
Все направления сервиса ↗